1、协助上级做好航运、货源市场调查工作,及时了解相关船公司、周边港口、相关客户动态,广泛收集各种市场信息,将信息汇总到经理助理,协助做好与有关各方的沟通联系,并做好相应分析工作。
2、协助上级编制公司月度货源计划和船舶到港计划。协助主管做好公司生产和经营情况的分析工作。
3、协助上级进行公司各货种费率标准测算,业务合同的起草洽谈工作。
4、负责办理货物流通手续,跟踪装卸船情况,及时向客户反馈,以保证船舶作业正常进行。健全客户服务工作台帐,及时更新整理客户档案。
5、负责公司货运服务的客户投诉,及时汇报最新动态,协助上级处理货运质量事故,做好理赔工作,并做好记录、上报和反馈相关部门。
6、做好码头作业异常情况和船舶情况日志,并及时汇报给上级请求处理意见。
7、做好费用单证填制、收发、保存等工作,制作费用帐单,同时开具相应的费用***,及时交复核统计文员审核,做好自查工作,避免错收漏收费用,做好退单的复查工作,对客户退回的***,认真复查,及时更正处理。
8、严格执行部门保密协议。
9、严格执行本岗位操作要求;
10、做好日常安全管理工作。
11完成上级交办的其他工作。
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